深知客戶不易 每一位都是我們的朋友
在時代汽車經(jīng)銷商和銷售人員中，有一個不約而同的共識：“每個來到我們公司的客戶，都會成為我們的朋友。我們知道卡車司機群體的不易，早出晚歸，擔負著整個家庭的責任。所以他們購買新車時，我們會把所有的工作提前做到位，并根據(jù)他們的時間提供服務?！?br />
當用戶購買新車后，上牌、交車等一系列后續(xù)工作依然要耽誤大量時間，但是貨主不等人，許多用戶們會為此犯難。為解決這個問題，戰(zhàn)斗在一線的時代汽車銷售人員，時刻為給客戶交車做足準備，自覺在各自的崗位上加班加點，發(fā)車、調(diào)度，只為在第一時間將新車交到用戶手中。
晚上8點以后，在這種非工作時間去向客戶交車，是陜西皓哲工作人員的常態(tài)。很多客戶因為并不了解車輛的性能優(yōu)勢，尚存疑慮，工作人員便耐心講解，逐個介紹，直到客戶完全放心；還有很多客戶沒有固定的休息時間，經(jīng)常需要很晚提車，他們也都全力配合，確保第一時間將車交到客戶手中。
在青海時代輝煌公司，晚上7點已經(jīng)到了下班時間，但有客戶突然提出想要試車，銷售人員們沒有一句抱怨，仍然積極安排、全程陪同；甚至到了晚上10點，工作人員還在給客戶送車的路上，提車的客戶是時代汽車的老用戶了，交車時，他十分感動地說，“時代汽車不僅車好，服務更是沒的說，這么晚還來給我交車，必須點贊?！?br />
把細節(jié)做到極致 是時代汽車對自己的嚴格要求
時代汽車之所以能夠取得如此好的銷量，服務是一方面，而用戶對車輛質(zhì)量的認可，才是其中的關鍵。
“我是時代汽車的老用戶了，因為業(yè)務需要，今年又提了一輛福田時代M3，這車性能很好，開起來也舒服，最遠跑到1000公里左右，到現(xiàn)在沒出過什么毛病?！边@位來自山東的用戶對時代汽車產(chǎn)品質(zhì)量贊不絕口。
這種讓用戶稱贊的產(chǎn)品品質(zhì)，得益于時代汽車從研發(fā)-質(zhì)量-制造-銷售與服務過程中對于每一個細節(jié)的嚴格把控。
研發(fā)——集成知識鏈合創(chuàng)新
時代汽車依托福田汽車國家級工程技術研究院，建立起了國內(nèi)同行業(yè)一流的技術研究中心，是集產(chǎn)品概念研究、產(chǎn)品工程開發(fā)、產(chǎn)品試制試驗和認證為一體的綜合性研發(fā)機構，包含四個研發(fā)中心和六個職能部門，從事產(chǎn)品的需求研究、技術狀態(tài)對接、產(chǎn)品研發(fā)工作。
質(zhì)量——打造精品感動客戶
時代汽車生產(chǎn)廠區(qū)建立了8條國內(nèi)先進的自動化整車檢測線，配備了全自動大燈測試儀、ABS檢測儀、制動試驗臺、數(shù)字式聲級計、速度表檢驗臺、側滑檢驗臺、全自動轉(zhuǎn)向角測試儀及淋雨試驗間，設備全部采用西門子進口設備，檢測精度高，車輛入庫前實施100％的性能檢驗。
時代汽車生產(chǎn)廠區(qū)連年以“無不合格項”通過中國質(zhì)量認證中心及上海質(zhì)量體系認證中心的年度監(jiān)督審核。檢測中心順利通過CNAS實驗室國家認可，成為福田汽車集團旗下事業(yè)部中第一個申報并一次性通過CNAS實驗室國家認可的單位。
打造“零排放 無接觸 自動化”工業(yè)4.0樣板工廠
時代汽車在生產(chǎn)管理上推進實施“精益制造流程＂，執(zhí)行標準化管理和標準化生產(chǎn)，實現(xiàn)“一個流”生產(chǎn)。此外，時代汽車生產(chǎn)廠區(qū)擁有自動化程度較高的總裝生產(chǎn)線、車身焊接線、車身涂裝線、車果焊接線、車廂裝焊與涂裝共50條生產(chǎn)線和8條整車檢測線。
銷售與服務——全新時代共享未來
時代汽車為更好的向客戶提供服務，建立了5000多家銷服網(wǎng)絡，平均服務半徑50公里。同時擁有著行業(yè)內(nèi)出眾的呼叫服務中心，為用戶提供全天24小時服務，現(xiàn)已形成年度300萬呼叫服務能力，為客戶提供“全程無憂”的服務。
“汽車下鄉(xiāng)”優(yōu)惠高達1.5萬元 真正讓利給用戶
今年伊始，國家發(fā)布多項舉措促進汽車消費，同時也預示著時隔10年之久的“汽車下鄉(xiāng)”活動再次啟動。時代汽車積極響應國家政策號召，在全國范圍內(nèi)實行優(yōu)惠補貼政策，涉及3大系列產(chǎn)品、750個品種，廠家最高直補15000元，真正做到了“汽車下鄉(xiāng)，時代先行”。
時代汽車此次推出的“汽車下鄉(xiāng)”優(yōu)惠促銷活動，正是替用戶著想的具體體現(xiàn)，讓卡友們享受到“真金白銀”的購車補貼，減輕購車壓力，降低運營成本。
時代汽車正在用不懈努力，為用戶提供著品質(zhì)出眾的產(chǎn)品和貼心的服務，相信未來，時代汽車將會成為用戶更為認可的“國民品牌”！
